Объем мирового рынка CRM/ERP
В целом, по прогнозам Allied Market Research, к 2020 году размер рынка ERP достигнет 41,69 млрд. $. https://www.alliedmarketresearch.com/press-release/global-ERP-software-market-is-expected-to-reach-41-69-billion-by-2020.html
По оценка Gattner, за 2017 год размер рынка CRM составит 36 млрд. $. https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2013/06/18/gartner-predicts-crm-will-be-a-36b-market-by-2017/#64ecabe77e31
По данным Radicati Group, за 2017 год размер рынка ECM https://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_content_management составит более 9 млрд.$. https://www.radicati.com/wp/wp-content/uploads/2013/05/Enterprise-Content-Management-Market-2013-2017-Executive-Summary.pdf
Зачем миру еще один конструктор CRM/ERP систем
Не секрет, что в мире существует огромное количество систем подобного класса. Тем не менее, в реальной жизни очень много предприятий, которые до сих пор их не используют, или хотят заменить. В чем же причина?
- Цена. Многие из представленных на рынке систем используют в своем составе дорогое системное программное обеспечение. И даже если сама система стоит относительно недорого, то с учетом необходимости приобретения лицензий на операционные системы, системы управления базами данных, и другого дополнительного программного обеспечения, стоимость владения зачастую может перекрывать весь эффект от их внедрения. Особенно это касается производственных предприятий малого и среднего бизнеса, тем более в не индустриально развитых странах.
- Негибкость. Навряд ли Вы найдете такую систему, в которой бы не рекламировалась адаптация под любой бизнес. Но если посмотреть на реалии, то очень часто систему не могут изменить годами и такое происходит даже с очень крупными клиентами. А ведь в реальном мире все постоянно меняется. Клиент открывает новые виды деятельности (или наоборот, деградирует), оптимизирует бизнес-процессы, меняет структуру предприятия. Все это происходит постоянно. А как при этом ведут себя поставщики ? Огромное время уходит на написание Технических заданий на изменения, их согласование. Неизбежность переписывания программного кода (пусть даже и на специализированном языке для разработки, который есть в системе). Все это и долго и дорого. В результате система автоматизации перестает соответствовать реальным бизнес-процессам. Хотя многие вещи могли бы быть изменены заказчиком самостоятельно при наличии в системе определенной гибкости. Это все равно, если бы писатель постоянно обращался в Microsoft с просьбой изменить Microsoft Word.
- Способы развертывания. Очень мало систем, которые бы поддерживали различные способы развертывания — и традиционный, на серверах автоматизируемого предприятия, и по технологии SAAS. Повсеместное увлечение облачными технологиями не всегда оправдано, особенно в ситуации, когда многие правительства пытаются ограничить Internet. Например, при блокировке мессенджера Telegram в России и Иране, долгое время были недоступны многие облачные сервисы.
- Устаревший интерфейс пользователя. «Пользовательский интерфейс всегда удобен!» Так пишут в рекламе. Удобен людям, привыкшим к интерфейсу Windows — кучи кнопочек и пиктограмм. А современному пользователю, привыкшему к смартфонам и планшетам, такой интерфейс уже давно кажется морально устаревшим. Система должна обеспечивать возможность работы не только с компьютера, ноутбука, планшета, смартфоны, но и с устройств, которые пока малопопулярны на рынке (очки дополненной реальности и т.п.), поддерживать голосовой ввод. В общем, идти в ногу со временем.
- Национальные особенности. Самые известные ERP/CRM/… разработаны в США. С одной стороны, они локализованы для большинства языков. Однако в связи с непониманием национальных особенностей, они мало популярны в других странах (например в России, основную долю рынка занимает фирма 1С), что связано с непониманием национальной специфики стран, где расположены автоматизируемые предприятия.
- Позаказный учет. В настоящее время имеется тенденция постепенного перехода от массового производства к позаказному, что влечет в том числе и возврат производств из Китая в Европу и США, ближе к конечным потребителям. Данный функционал недостаточно поддерживается популярными системами.
- Глобализация. Глобализация приводит к тому, что пользователи ERP/CRM систем автоматизируемой группы компаний могут находиться в разных странах и разговаривать на разных языках. Данный функционал также недостаточно поддерживается популярными системами.
В Internet много обсуждений о том, чем бизнес не устраивают CRM/ ERP системы, имеющиеся на рынке. Например, https://selecthub.com/enterprise-resource-planning/changes-in-erp-market-2016/ , или http://www.theredmark.net/erp-a-hot-sector-for-startups
Другие стартапы, разрабатывающие CRM/ERP системы
Список молодых компаний, работающих на этом рынке, можно посмотреть, например здесь: https://www.quora.com/What-startups-are-working-on-ERP-software.
Программы, управляемые данными
Какого-то четкого определения, что такое программы, управляемые данными, я не нашел. Википедия дает такое определение: https://en.wikipedia.org/wiki/Data-driven_programming . Интересные материалы есть на http://www.dddas.org/ и http://homepage.cs.uri.edu/~thenry/resources/unix_art/ch09s01.html . Очень интересное обсуждение на https://stackoverflow.com/questions/1065584/what-is-data-driven-programming
Я понимаю под DD — более простой и традиционный подход — это создание такой архитектуры , которая позволяет минимизировать объем фиксированного программного кода и наоборот, по максимуму, поместить логику работы в метаданные. Все алгоритмы, реализующие бизнес-процессы, оформляются в виде хранимых процедур, описание которых в свою очередь хранится в системных таблицах RDBMS и, соответственно, могут также трактоваться, как метаданные. Более подробно об архитектуре разрабатываемой системы можно посмотреть на странице http://dd-apps.ru/?page_id=17